電話銷售技巧：　　1、設(shè)定時(shí)間期望——“你是否能抽出三分鐘的時(shí)間，我真的需要你的幫助?！爆F(xiàn)在我知道這不會(huì)是三分鐘，但是我也知道我可以告訴電話銷售我現(xiàn)在很忙，要以后聯(lián)系她，或者我也可以告訴電話銷售我們現(xiàn)在必須結(jié)束通話。　　2、主動(dòng)再次聯(lián)系對(duì)方，而且很快——每一次電話的開頭都是“有一天當(dāng)我在……的時(shí)候我想起了你”然后是一個(gè)簡(jiǎn)短的故事，這讓我能夠進(jìn)入電話銷售的場(chǎng)景?！　?、在索取之前先給予——然后她就給我的精神送上一份禮物，“你以前說的某件事我一直記在腦子里，你說……”然后她會(huì)告訴我這件事為什么重要而且對(duì)她有幫助。贊美，真誠的贊美永遠(yuǎn)都是一份受人喜歡的禮物?！　?、 感謝然后掛機(jī)——她總是以“這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。”結(jié)束電話?！　∫恍┳⒁馐马?xiàng)：　　1、在打電話之前做好計(jì)劃。在開始的時(shí)候就想好怎么結(jié)束會(huì)讓你的電話緊湊而目標(biāo)明確?！　?、保持積極。你會(huì)接聽的電話都是能夠幫助你的人，而不是拖累你的人打來的?！　?、簡(jiǎn)單、迅速，不要復(fù)雜。如果你的問題很復(fù)雜，那么就寫下來然后發(fā)給對(duì)方。用你的電話讓對(duì)方知道你將要發(fā)電子郵件給他/她。你還可以在電話里提出需要對(duì)方考慮的問題，只是不要說太多細(xì)節(jié)。如果你被看成是那樣的人，你的電話就會(huì)進(jìn)入語音信箱?！　?、要有感激的態(tài)度。你希望讓對(duì)方知道你的感激。把你的感激表達(dá)出來，讓對(duì)方知道自己的價(jià)值被認(rèn)同了。