給客服發(fā)送樣品后，可以做如下跟蹤： 一.可以利用貿(mào)易通主動與其交流,也可以電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對產(chǎn)品的售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶比較關(guān)心的細節(jié)再做進一步的詳談,不過價格客戶一直關(guān)心的最大問題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點與同行產(chǎn)品的不同之處.優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺得物有所值,在溝通價格時建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強調(diào)回報，比如"如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價格上給予5%的優(yōu)惠待遇"或"如果你的定貨量比較大的話,在價格方面我可以給你下調(diào)3%"----這樣既可以讓客戶對我們的產(chǎn)品有更進一步的了解在價格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶"。 二.有效的溝通是關(guān)鍵,要想把業(yè)務(wù)做精.做好就要想方設(shè)法拉近與客戶之間的距離,在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。在與客戶交流時要注意不要每次都提及樣品的事情,可以從生活方面,業(yè)務(wù)方面,公司的發(fā)展狀況等尋找不同的話題與客戶溝通,因為這樣既可以讓客戶感覺到我們的真誠,又可以通過不同的話題溝通而增加相互之間的了解,切記在進行這類溝通時要...