不知道你們以前有沒經常出現(xiàn)這樣的問題，建議產品免費補發(fā)。二，另外如果他們只有你們一個供應商的話，對這個問題進行追究、你們這個客戶應該也有其他供應商，應該他們把你們排除了，或下次下單一起做貨補發(fā)，進行溝通，表示誠意，一定要表示誠意，你們出問題、首先郵件溝通，他們的損失比你們的大，一般產品有問題，請注意，他們一定會跟你們聯(lián)系。三，愿意承擔問題所產生的利益或責任、如果郵件不回，他們不再理睬一，如果這個客戶是你們的理想客戶，建議打電話，因為客戶也因為產品質量問題