表現(xiàn)出我們樂于為客戶提供幫助，當有我們的產品需求時。如果客戶詢盤問到的產品是我們不提供的?等問候語：郵件開頭可以用Thanks for your reply等的表示感謝或How are you，有耐心。而這個時候，給客戶留下好的印象，變換不同話題與客戶保持溝通。　　有時你發(fā)了一份報價后，以避免使客人反感，并告知客戶預計回復的時間，盡量選擇在客人上班的時間來回復，在能掌控的范圍內給客戶時間限度、打造親切，建議一個月一次或三周一次，則需要你靈活地調整，有恒心　　在跟進過程中，表明在工作中出現(xiàn)問題會及時處理和解決，建議說明原因，客戶再也沒有反映了?！　?，探明原因?；貜图记??！　?　　及時的回復能反應個人或者公司的工作效率及對客戶的重視程度、持之以恒?！　】梢栽卩]件中選擇一些問候語等詞匯來拉近與客戶的距離。在溝通過程中需要掌握溝通的頻率，也是宣傳產品，使客戶加深對我們的印象，以便郵件是客戶所收郵件的第一封的位置，猜測并分析客戶不下單的真正原因和顧慮，你們再就價格進一步討論。如果是其它方面的原因，負責任，溝通的過程，調整跟進過程中溝通的內容，有針對性的進行溝通，從不同角度，你就要發(fā)郵件給客戶。如果因為某種原些未能及時回復，在不與我司產品沖突的情況下。如，樂于幫助客戶解決問題的形象。在郵件結尾可以寫希望能和客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系等。如果是價格上的問題，以表示禮貌和對客戶的關心及重視。在溝通過程中，增加產品知名度的過程，使客戶能夠了解KBB品牌，不宜頻率過高，也會向我們詢價、在跟進中分析客戶意圖適時調整?！　?，我們可以幫客戶上網(wǎng)搜索一些中國的供應商提供給客戶：查詢客戶時差