”運(yùn)用到了人類(lèi)記憶儲(chǔ)能曲線所設(shè)計(jì)成的一個(gè)客戶(hù)跟蹤曲線，非常有效的解決了以上的問(wèn)題：用最少的電話(huà)聯(lián)系次數(shù)、在最必要的時(shí)刻聯(lián)系客戶(hù)，并且要達(dá)到最好的效果，甚至是剛剛好在客戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候我們就出現(xiàn)了過(guò)程是這樣的： 在與一個(gè)陌生的客戶(hù)用電話(huà)聯(lián)系的過(guò)程中，首先會(huì)有第一次打電話(huà)，接下來(lái)也會(huì)有第二次、第三次、第四次、更多。。。，這一條曲線表明：隨著我們與客戶(hù)聯(lián)系的次數(shù)增多，客戶(hù)對(duì)我們的印象的保留程度也跟著上升，這就是心理學(xué)上分析出來(lái)的人類(lèi)記憶儲(chǔ)能曲線。心理學(xué)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果表明，在我們第一次給一個(gè)陌生的客戶(hù)打電話(huà)后，非常有必要的是：在24小時(shí)之內(nèi)我們必須對(duì)他進(jìn)行回訪，否則，他很容易就會(huì)把我們忘了，這樣，我們第一次對(duì)他的聯(lián)系成本就浪費(fèi)了，接下來(lái)應(yīng)該在3天后回訪他，運(yùn)用跟不運(yùn)用這種極限點(diǎn)的效果是完全不一樣的：比如我在這個(gè)極限點(diǎn)上回訪這個(gè)客戶(hù)，他的反應(yīng)是：“哦，你是奇跡公司的edward吧，我記得，你上次傳來(lái)的資料還在這。。?！?，說(shuō)明客戶(hù)對(duì)我的印象還很深；如果你不知道這個(gè)極限點(diǎn)，可能你在6號(hào)或7號(hào)才去打電話(huà)給他，他的反應(yīng)可能是：“Ha？你是誰(shuí)啊？什么？你打過(guò)電話(huà)嗎？。。。”，慘了，他已經(jīng)切底把你忘記了，那你前面兩次聯(lián)系...