實現(xiàn)客戶資料的絕對安全管理. 客戶的跟進記錄、網(wǎng)絡購物的客戶資源管理方式實現(xiàn)相應的功能，實現(xiàn)客戶資源利用率最大化. 實現(xiàn)無限分層結構的權限管理體系；3；2，訂單記錄等都可以在客戶資料里查詢到. 客戶新進，具體如下：1，只要查詢對應的資料就可以獲得：通過呼叫中心的電話呼入或者手工添加的客戶資料，并對客戶敏感資料實現(xiàn)多層加密保護，并根據(jù)呼叫中心. 分析并對客戶資料進行分配或者調換?？蛻糍Y料保存一次后永不消失，并對客戶進行分級管理，詳細記錄客戶的跟進歷史和客服歷史等；5. 話務員可以通過篩選自己的客戶資料來進行回訪；4客戶關系管理系統(tǒng)客戶管理可以通過網(wǎng)頁的形式進入，實現(xiàn)遠程辦公，電話記錄，也可以用Y3 DMS Callers坐席軟件自動登陸進入，實現(xiàn)話務員對自身客戶維護的管理及總體客戶資料的調配